返金ポリシー

1. 返金対象となる場合

以下の場合に限り、返金を承ります：

• 商品の初期不良・破損
• 注文内容と異なる商品の到着
• 配送中の事故による商品の損傷
• 当社の製作ミスによる品質不良

2. 返金対象外となる場合

以下の場合は返金の対象外となります：

• お客様都合による返品
• カスタムオーダー商品（お客様の画像を使用した商品）
• 使用済み・開封済みの商品
• 到着から8日以上経過した商品
• お客様による商品の破損・汚損

3. 返金手続き

手続きの流れ

1. 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはメールでご連絡
2. 返品理由と商品の状態を写真付きでご報告
3. 当社による返品承認後、商品を指定住所へ返送
4. 商品確認後、返金処理を実施

必要な情報

• 注文番号
• 購入者名
• 返品理由
• 商品の状態がわかる写真

4. 返金方法・時期

• 返金方法：元の決済方法への返金
• 返金時期：商品確認後5-10営業日以内
• 返送料：初期不良の場合は当社負担、その他の場合はお客様負担

5. 交換について

返金の代わりに同等品への交換も承ります。交換をご希望の場合は、返品手続きの際にお申し出ください。

6. 生涯保証について

マグネット製作キットには生涯保証が付いています。製作上の不備や材料の不具合については、保証期間中は無料で交換いたします。

7. お問い合わせ

返金に関するお問い合わせは以下までご連絡ください：